Politique d’expédition

Politique d'expédition – FITNOV SPORT

Chez FITNOV SPORT, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils dépendent :

  • du pays de destination ;
  • du mode de livraison choisi ;
  • du montant de la commande.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

FITNOV SPORT ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les contrôles douaniers ;
  • les périodes de forte activité ;
  • tout cas de force majeure.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, FITNOV SPORT ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue.

Merci de joindre :

  • votre numéro de commande ;
  • des photos du colis (si celui-ci est endommagé) ;
  • une description du problème rencontré.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

8. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à FITNOV SPORT en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un colis non réclamé dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

FITNOV SPORT

E-mail : contact@fitnovsport.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.